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经常问的问题

什么是免税?
谁能买免税货?
我有转机航班我可以在转机场接我的预订吗?
如何预订?
我可以为我的朋友买东西吗?
我需要注册才能预订吗?
我能得到其他优势吗?
如何节省我的钱?
DF对货物进口有任何限制吗?
我如何收到我的订单?
在什么机场可以接我的订单?
我可以用现金付款吗?
您在免税店收到什么信用卡?
我有什么需要与我在免税点获得我的订单?
如何取消订单?
如何更改订单中的某些内容,即从预订中添加或删除商品?
如何退货?
什么是免税?

零售店免税是免除一定的地方或国家税收和关税的支付,可以降低代表货物的价格。                         根据“欧亚海关联盟海关规定”,货物不能进口到国内市场,只能向出口欧洲海关联盟领土的客户出口(欧盟国家成员为亚美尼亚,白俄罗斯,哈萨克斯坦,吉尔吉斯斯坦,俄罗斯)。

谁能买免税货?

要在免税中购买物品,需要作为离境的乘客。

我有转机航班我可以在转机场接我的预订吗?

根据“欧亚海关联盟海关规定”,货物不能进口到国内市场,只能向出口欧洲海关联盟领土的客户出口(欧盟国家成员为亚美尼亚,白俄罗斯,哈萨克斯坦,吉尔吉斯斯坦,俄罗斯)。                         所以你可以使用我们的服务,以防万一你的最终目的地在欧亚海关联盟之外。

如何预订?

要在我们的网站上预订,您需要从任何类别中选择项目。                         Mydutyfree.net提供免税商店最受欢迎的产品。要订购您感兴趣的商品,您需要将其选择到购物车。                         当您选择并将所有产品添加到购物车时,您将看到总价的所有商品。                         要预订产品,请点击“继续”按钮,填写简单的表格,并附上您的航班信息和您的联系信息。                         您将收到一封电子邮件,其中包含您的订单和链接的信息,以确认订单的相关性。                         在您的航班24小时之前,您将收到一封电子邮件,通知订单。                         如果有任何其他问题,免税雇员将与您联系。

我可以为我的朋友买东西吗?

如果您的朋友想要让您从免税中提取某些东西,您可以使用我们的“共享购物车”功能。                         邀请朋友在购买时添加商品,并告诉他/她的订单号。                         您的朋友可以在 mydutyfree.net 上选择产品,将它们添加到购物车中,选择“添加到朋友的订单”选项在结帐页面上输入您的订单编号及其姓名。                         您将收到一封电子邮件,其中包含有关添加商品的信息。                         您可以在飞行前在机场的MyDutyFree接机点接收共享的订单。

我需要注册才能预订吗?

您不需要在 mydutyfree.net 上注册使用该服务。                         但是,如果您使用您的电子邮件注册或使用Facebook / Vkontakte帐​​户登录,则可以查看以前的预订,取消您所做的预订,创建愿望清单。                         注册也简化了预订程序。

我能得到其他优势吗?

您也可以享受我们特别优惠的优势。                         我们尽力更新到达的范围,将它们放在一个单独的类别中,方便您使用。

如何节省我的钱?

Mydutyfree.net provides discounts up to 7% on all products displayed on the site (for special offers goods discounts are not cumulative).

DF对货物进口有任何限制吗?

请注意,不同的国家对各种货物的进口有不同的限制,所以在网上订购时要考虑到这些限制。                         您可以通过以下链接查看不同国家的限制: https://mydutyfree.net/customs-allowances

我如何收到我的订单?

您可以在机场的特别免税地点接您的订单并付款。                         只有当您是国际航班的乘客,您才可以收到订单,您来到机场并通过护照管制。

在什么机场可以接我的订单?

我们的免费服务可以在喀山国际机场(1A号航站楼,Ufa(2号航站楼)和伊尔库次克(内部Fligts航站楼))提供。                         如果您离开这些机场,您可以接您的订单。

我可以用现金付款吗?

免税店,我们接受所有主要货币:欧元,美元,RUB。                         由于汇率不断波动,俄罗斯联邦中央银行的汇率可能与商店的国内汇率不同,本网站上显示的价格可能与免税店的实际价格略有不同。                         对于由此带来的不便,我们深表歉意。

您在免税店收到什么信用卡?

我们接受所有主要信用卡:Visa,Master Card,Maestro。                         当银行卡支付货物时,卡将收取相当于购买的卢布费用。

我有什么需要与我在免税点获得我的订单?

你需要一张身份证和登机牌。

如何取消订单?

您可以使用我们的客户服务来处理此事,只需填写邮件表单即可。                         您也可以发送电子邮件至我们的支持邮件 support@mydutyfree.net < / span> 飞行前2小时。

如何更改订单中的某些内容,即从预订中添加或删除商品?

如果您想从您的订单中删除一些商品,您可以在您的航班2小时之前,向我们的支持邮件发送一封包含此更新信息的电子邮件。如果您想在预订列表中添加额外的产品,只需在我们的网站上选择这些产品,然后再订购或与我们联系,我们将协助您在飞行前2小时更改订单。

如何退货?

关于退货政策,请写信至 dtf-kazan@mail.ru 。                         所有信息均在您购买的产品的收据上显示。                         
***您应该考虑到我们网站上的产品在仓库和免税店内数量有限的事实,收集订单时可能无法使用某些商品。                         如果您在飞行前不到一天预订,MyDutyFree可能无法与您联系并通知有关产品的缺失。

Terms and Conditions of MyDutyFree preorder service